Bera Home – İade ve Cayma Politikası

Bera Home olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

İptal ve İade Politikası

Bera ürünlerini teslim aldıktan sonra, hatalı kullanım kaynaklı bir deformasyon bulunmaması durumunda 14 gün içerisinde ücretsiz iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade süreci ile ilgili önemli bilgiler:

• İptal ve iade sürecini, iade talep formunu doldurarak başlatmanız gerekmektedir.
• Ürünlerin orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi zorunludur.
• Ürün paketleri atılmamalı, iade işlemleri yalnızca orijinal paketleme ile kabul edilmektedir.

Teslimat ve Hasar Durumu:

• Ürün teslimatı sırasında mutlaka kontrol edilmelidir.
• Hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan Bera sorumlu değildir.

İade Şartları:

• Kurulumu yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünlerin yalnızca orijinal ambalajı ve koruyucu malzemeleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Renk ve Görsel Farklılıklar:

• Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında; ışık, ekran ayarları ve üretim kaynaklı ton farklılıkları oluşabilir.
• Bu tür farklılıklar iade sebebi sayılmaz.

Keyfi İade Durumu:

• Ürün, müşteri tarafından keyfi sebeplerle iade edilmek istenirse (örneğin boyut , renk tonu beğenmeme, uyum problemi vb.), ürün bedelinin %10’u kadar kesinti uygulanacaktır.
• Keyfi iadelerde kargo ve lojistik masrafları müşteriye aittir.

Özel Üretim Ürünler:

• Müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

İade Süreci:

• İade süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
• İade talebi onaylandıktan sonra ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

İletişim:
berahome.tr@gmail.com