İptal Ve İade

İptal ve İade Politikası

Bera ürünlerini teslim aldıktan sonra, hatalı kullanım kaynaklı bir deformasyon bulunmaması durumunda 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade süreci ile ilgili önemli bilgiler:

• İptal ve iade sürecini, iade talep formunu doldurarak başlatmanız gerekmektedir.
• Ürünlerin orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi zorunludur.
• Ürün paketleri atılmamalı, iade işlemleri yalnızca orijinal paketleme ile kabul edilmektedir.

Teslimat ve Hasar Durumu:

• Ürün teslimatı sırasında mutlaka kontrol edilmelidir.
• Hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan Bera sorumlu değildir.

İade Şartları:

• Kurulumu yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünlerin yalnızca orijinal ambalajı ve koruyucu malzemeleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Renk ve Görsel Farklılıklar:

• Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında; ışık, ekran ayarları ve üretim kaynaklı ton farklılıkları oluşabilir.
• Bu tür farklılıklar iade sebebi sayılmaz.

Keyfi İade Durumu:

• Ürün, müşteri tarafından keyfi sebeplerle iade edilmek istenirse (örneğin boyut , renk tonu beğenmeme, uyum problemi vb.), ürün bedelinin %10’u kadar kesinti uygulanacaktır.
• Keyfi iadelerde kargo ve lojistik masrafları müşteriye aittir.

Özel Üretim Ürünler:

• Müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

İade Süreci:

• İade süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
• İade talebi onaylandıktan sonra ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

İptal Ve İade Süreci

Evet, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak ürünün kullanılmamış, kurulmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Siparişler, üretim veya kargo sürecine girmeden önce iptal edilebilir. Üretime alınan veya kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade süreci uygulanmaktadır.

İade talebinizi iade formu üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılır. Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.

İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza geri dönüş sağlanır. Onaylanan iadeler için süreç başlatılır ve ürünün iadesi gerçekleştirilir.

Ürün, mutlaka orijinal ambalajı ve koruyucu malzemeleri ile birlikte paketlenmelidir. Hasar görmeyecek şekilde hazırlanmalı ve eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra, ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulan ürünler için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ton farklılıkları oluşabilmektedir. Bu durum iade sebebi sayılmaz. Ancak keyfi iade kapsamında değerlendirilir ve %10 kesinti uygulanır.

İade talepleri yalnızca ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kabul edilmektedir. Bu süre aşıldığında iade kabul edilmemektedir.

İade Talep Formu

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki formu doldurun.

Sipariş numaranızı bilmiyorsanız, e-posta veya telefon bilgileriniz ile size yardımcı olabiliriz.